De uitdaging: Je denkt dat je je beste vrienden, partner of ouders zo goed kent dat je al weet wat ze gaan zeggen. Dit wordt de Closeness-Communication Bias genoemd. Je neemt aan dat je luistert, maar in werkelijkheid gebruik je je aannames als oordopjes (“Assumptions as Earplugs”). Dit doodt de nieuwsgierigheid, en zonder nieuwsgierigheid stopt het leren en de verbinding.
De StarHack: Voer een “Curiositeits-Reset” uit om de mensen in je directe omgeving te benaderen alsof je ze voor de eerste keer ontmoet. Dit is vooral belangrijk omdat de beste plek om je luistervaardigheden te verbeteren, ‘pal voor je neus’ is. Luister naar hen om te zien hoe zij in de loop van de tijd zijn veranderd.
Zo doe je dit:
1. Vecht tegen de Aanname: Herinner jezelf eraan dat mensen voortdurend evolueren. Als je een lange relatie hebt, moet je luisteren om verbonden te blijven met wie ze nu zijn, niet wie ze gisteren waren.
2. Stel “Vreemdelingen Vragen”: Vraag je naasten vragen die je normaal aan een vreemde zou stellen, maar met oprechte interesse: “Wat is nu echt het leukste aan je werk, en is dat veranderd?” of “Wat is de grootste invloed op je leven geweest de afgelopen twee jaar?”. Dit zal je verwachtingen over hun antwoorden omverwerpen.
3. Luister Non-Verbaal: Aangezien de Closeness-Communication Bias je verbaal kan misleiden, let op de nuances. Let op hun lichaamstaal, wat ze niet zeggen, en of ze hun trouwring draaien. Het waarnemen van deze signalen dwingt je om te erkennen dat je niet alles weet.
4. Gun Afleidingen een Veilige Plek: Creëer een “receptieve fysieke ruimte” door afleidingen (zoals je telefoon) weg te leggen. De aanwezigheid van een telefoon kan de kwaliteit van de conversatie al verminderen. Het aanbieden van je onverdeelde aandacht is een vorm van gastvrijheid.
Door nieuwsgierigheid te cultiveren, wordt luisteren naar de mensen om wie je het meest geeft een belonende onderneming, in plaats van een last.