Veel interacties blijven steken in de transactionele modus (Wat moet ik doen? Wat kost het?). De sleutel tot het bereiken van “buy-in” is om de relatie te transformeren van een onpersoonlijke transactie naar een betekenisvolle, persoonlijke connectie.
Dit doe je door transformatieve vragen te stellen die de ander de kans geven om hun wijsheid en creativiteit te delen. Dit bevredigt hun behoefte aan erkenning (spiegelneuronbevrediging) en maakt hen hongerig om meer tijd met jou door te brengen.
Voorbeelden van transformatieve vragen:
• “Als je één ding zou kunnen veranderen aan de richting van je bedrijf/leven, wat zou dat zijn?”.
• “Wat zijn de drie dingen die ik altijd zou moeten doen en de drie dingen die ik nooit zou moeten doen om goed te presteren in deze baan?” (Een geweldige vraag voor een nieuwe baas op Dag 1).
Dergelijke vragen halen het gesprek uit de dagelijkse beslommeringen en tillen het naar een hoger niveau (eyes-to-the-sky). De persoon voelt zich gewaardeerd als een mens en een collega, niet slechts als een radertje in het geheel. Dit werkt ook op jezelf: door jezelf af te vragen “Welke ene vraag zou mij doen opkijken?” kun je stoppen met het “transactionele hamsterwiel” van innerlijke zelfkritiek.