Veel mensen denken dat ze moeten proberen de ander te imponeren om gehoord te worden. Dit is de fout: je focust te veel op wat je kunt zeggen om cool, slim of geestig te lijken. In plaats daarvan moet je proberen om meer geïnteresseerd te zijn in de ander, dan interessant te zijn over jezelf.
De mate van zelfverzekerdheid wordt gemeten door hoe oprecht en diep geïnteresseerd je bent in anderen; de mate van onzekerheid wordt gemeten door hoe hard je probeert hen met jezelf te imponeren.
Door oprecht geïnteresseerd te zijn, verklein je het “spiegelneuron-receptor-tekort” van de ander – de biologische honger om te worden gespiegeld. Als je dat doet, worden ze op hun beurt gefascineerd door jou, en voelen ze meer empathie.
Gebruik niet-transactionele, open vragen die verder gaan dan het alledaagse:
• “Hoe ben je in dit werk terechtgekomen?”
• “Wat vind je er het leukst aan?”
• “Wat hoop je te bereiken dat echt belangrijk voor je is in je carrière?”
• “Welke persoon heeft de grootste invloed op je leven gehad?”
Wanneer je vragen stelt die ervoor zorgen dat mensen vertellen wat ze voelen, denken én doen (wat “FTD Delivery” wordt genoemd), voelen ze zich meer “gekend” en meer voldaan. Als je merkt dat de ander enthousiast voorover buigt om te antwoorden, moet je het juiste doen: Houd je mond, luister, en luister nog meer. Uiteindelijk zal de ander uit dankbaarheid zijn aandacht op jou richten en vragen: “En jij dan?”.