Klanten ondernemen geen actie tenzij ze daartoe worden uitgedaagd. Passiviteit in je communicatie wordt geïnterpreteerd als zwakte of onzekerheid over je product. De gids moet direct zijn.
Actiegericht advies:
1. Gebruik Directe CTA’s (Vraag om de ‘Bruiloft’): Dit is de directe uitnodiging om een aankoop te doen. Gebruik duidelijke, vragende taal, zoals: “Bestel Nu,” “Bel Vandaag,” of “Plan een Afspraak”. Plaats deze CTA op een opvallende plek op je website – bij voorkeur rechtsboven en in het midden van het gedeelte boven de vouw (‘above the fold’). Maak de knop helder en in een afwijkende kleur.
2. Gebruik Transitie-CTA’s (Vraag om de ‘Date’): Als de klant nog niet klaar is voor een aankoop, gebruik je een overgangs-CTA om de relatie te verdiepen. Dit is waardevolle, gratis informatie in ruil voor een e-mailadres (een ‘lead generator’).
3. Maak Onweerstaanbare Lead Generators: Een goede lead generator moet enorme waarde leveren en je autoriteit in het veld vestigen. Ideeën zijn:
◦ Downloadbare Gids/Checklist: Een PDF met specifieke, bruikbare tips. StoryBrand’s succes begon met een gratis PDF.
◦ Gratis Trial of Demo: Hiermee on-ramp je klanten en neem je risico weg.
4. Creëer Wederkerigheid (Reciprocity): Door gratis waarde te geven, bouw je vertrouwen op. Klanten zullen eerder geneigd zijn iets terug te geven.
Consistentie Tip: Herhaal je directe CTA’s overal – op je visitekaartjes, in je e-mailhandtekening en in al je marketingmateriaal. Je moet stoppen met het “gedachten lezen” van je klanten; wees glashelder in wat je van hen wilt.