Een goed verhaal heeft een held en een schurk. StoryBrand Principe Twee leert ons dat je de interesse van de klant vergroot door hun problemen te benoemen. Klanten kopen niet alleen oplossingen voor hun externe problemen, maar vooral voor hun interne frustraties.
Actiegericht advies:
1. Identificeer de Schurk (Villain): Je product positioneer je als het wapen waarmee de klant de schurk kan verslaan. De schurk hoeft geen persoon te zijn; het kan iets gepersonifieerds zijn, zoals ‘afleidingen’ (voor een time-management app) of ’tijdrovers’. De schurk moet een worteloorzaak zijn, herkenbaar en eenvoudig (één schurk!).
2. Adresseer Drie Niveaus van Problemen: Effectieve marketing gaat dieper dan alleen het externe probleem (de fysieke barrière):
◦ Extern (Fysiek): Wat is het tastbare probleem? (B.v., een lelijk huis, te weinig geld).
◦ Intern (Emotioneel): Wat zijn de frustraties en twijfels die dit externe probleem veroorzaakt? Dit is de grootste motivator. (B.v., schaamte over het lelijkste huis in de straat, zich geïntimideerd voelen door technologie).
◦ Filosofisch (Deeper Meaning): Wat is het onrecht dat rechtgezet moet worden? (B.v., “Mensen zouden een gourmet koffie moeten kunnen maken zonder barista te zijn”). Dit geeft de klant een stem in een groter, betekenisvoller verhaal.
3. Creëer de Perfecte Merkbelofte: Door alle drie de problemen aan te pakken (extern, intern, en filosofisch), creëer je een diepe opluchting bij de klant, wat hen tot merkfanaten maakt.
Consistentie Tip: Zorg ervoor dat al je communicatie de schurk en de drie niveaus van problemen benoemt. Dit houdt de ‘haak’ in het verhaal.