Focus: Wees selectief met de toezeggingen die je aangaat; stel duidelijke en concrete verwachtingen vast om kwaliteit te waarborgen, en vermijd overbelasting om te voorkomen dat je fouten maakt en ‘irresponsabel’ wordt.
Jouw Responsibility-thema dwingt je tot psychologisch eigenaarschap voor alles waartoe je je verbindt; je voelt je emotioneel gebonden om het tot voltooiing te brengen. Jouw goede naam hangt ervan af. Als je om wat voor reden dan ook niet kunt leveren, zoek je automatisch naar manieren om het goed te maken; excuses zijn onaanvaardbaar.
De essentiële StarHack luidt: Aangezien je instinctief verantwoordelijk bent, moet je jezelf dwingen om ‘nee’ te zeggen tegen verplichtingen die niet het belangrijkst voor je zijn, en werk samen met een partner (zoals Discipline of Focus) om te voorkomen dat je te veel op je neemt en de bal laat vallen.
Mensen kijken eerst naar jou bij het toewijzen van nieuwe verantwoordelijkheden, omdat ze weten dat het gedaan zal worden. Kelly G., een operations manager, voelde zich verschrikkelijk toen een verzending te vroeg ging, ook al was het de fout van haar personeel; ze werkte het hele weekend om het goed te maken, omdat verontschuldigingen alleen niet genoeg waren.
Je moet selectief zijn, want jouw bereidheid om je aan te melden kan ertoe leiden dat je te veel aanneemt. Als je overwerkt raakt, loop je het gevaar fouten te maken en ‘irresponsabel’ te worden. Je gedijt bij verantwoordelijkheid, dus vraag om meer dan jouw ervaring lijkt te rechtvaardigen. Creëer duidelijke en concrete verwachtingen met meetgegevens en doelen om te garanderen dat je de kwaliteitsresultaten behaalt zoals beloofd. Zorg ervoor dat jouw capaciteit om eigenaarschap te nemen je er niet van weerhoudt om verantwoordelijkheid te delen, zodat anderen ook de uitdagingen van eigenaarschap kunnen ervaren.