Moeilijke mensen proberen je vaak te controleren of te manipuleren, en je innerlijke “tweejarige” komt in opstand tegen het gevoel van dwang. De sleutel tot effectieve beïnvloeding is om de ander het gevoel te geven dat zij de controle hebben, zelfs als jij het gesprek stuurt.
Hack de Weerstand: Maak het voor de ander veilig om “Nee” te zeggen. Het woord “Nee” is in feite “puur goud” in een onderhandeling, omdat het de spreker een gevoel van controle geeft en de weg opent naar diepere communicatie.
Gebruik gekalibreerde vragen die beginnen met “Hoe” of “Wat”. Dit zijn open vragen die de ander dwingen na te denken over jouw probleem, waardoor jij de touwtjes in handen houdt terwijl zij het gevoel hebben dat ze oplossingen aandragen.
• Vraag bijvoorbeeld: “Hoe moet ik dat doen?” of “Wat heb je nodig om dit te laten slagen?”.
Door hen te vragen hoe ze iets gaan doen of wat het gaat kosten, creëer je de illusie van controle bij hen. Dit is effectief omdat het de druk op jou wegneemt en de ander uitnodigt tot samenwerking. Dit is een vreedzame manier om je grenzen te stellen en de verantwoordelijkheid bij de ander te leggen, zonder in conflict te treden.