Als mensen niet kunnen zien wat anderen doen, kunnen ze het niet imiteren. Zichtbaarheid is een sleutelfactor om dingen populair te maken.
We vertrouwen op Social Proof bij het nemen van beslissingen. Als we zien dat anderen een bepaald gedrag vertonen (zoals naar een druk restaurant gaan), nemen we aan dat het een goed idee is. Dit geldt zelfs voor belangrijke beslissingen, zoals het weigeren van een orgaantransplantatie als negentig anderen dat ook deden, omdat men dan ten onrechte aanneemt dat de kwaliteit laag is.
Actiepunten:
1. Laat het Product zichzelf Adverteren: Ontwerp je product zodat het tijdens gebruik opvalt. Steve Jobs draaide het Apple-logo op de laptops om, zodat het voor omstanders leesbaar was wanneer de laptop open was, wat het merkbekendheid vergrootte en imitatie aanmoedigde. Apple’s witte iPod-oordopjes waren een sterk signaal dat veel mensen de iPod gebruikten, wat de acceptatie versnelde. Hotmail bereikte miljoenen abonnees door automatisch de handtekening “Get Your Private, Free E-mail from Hotmail” onder elke e-mail te plaatsen.
2. Creëer Gedragsresidu (Behavioral Residue): Dit zijn fysieke sporen die gedrag achterlaten, zelfs nadat de actie is voltooid. De gele Livestrong-polsbandjes waren een zichtbaar teken van steun voor een doel, waardoor mensen constant werden herinnerd en over de stichting spraken. De ‘I Voted’-sticker maakte de privé-stemactie publiek en moedigde anderen aan te stemmen. Zorg dat de overblijfselen van je idee zichtbaar zijn, zoals herbruikbare tassen van Lululemon.
3. Maak het Privé Publiek: Sommige steunbetuigingen zijn van nature privé, maar ze kunnen publiek worden gemaakt. De Movember Foundation maakte de steun voor mannengezondheid zichtbaar door mannen aan te moedigen snorren te laten staan. Dit veroorzaakte gesprekken en vergrootte de bewustzijn.
4. Wees voorzichtig met Social Proof voor Negatief Gedrag: Als je mensen ervan wilt weerhouden iets te doen, zeg dan niet dat veel van hun peers het doen. Anti-drugadvertenties hadden een averechts effect omdat ze tieners lieten zien dat veel anderen drugs gebruikten, waardoor het geaccepteerder leek.