Wanneer je feedback ontvangt, wordt je zelfbeeld — je gevoel van veiligheid en eigenwaarde — vaak bedreigd. Velen van ons hebben de ‘pen’ (de macht om ons eigen gevoel van eigenwaarde te bepalen) weggegeven aan anderen, waardoor we emotioneel kwetsbaar worden voor hun kritiek.
De kern van het ontvangen van feedback is het herpakken van deze pen. Je beslist zelf hoe de feedback je beïnvloedt. Door controle te nemen over je reactie, kun je de feedback zien als een pad naar groei, in plaats van een persoonlijke aanval.
Gebruik het CURE-model (Collect, Understand, Recover, Engage) om kritiek effectief te verwerken:
1. C – Collect yourself (Verzamel jezelf): Haal diep adem, kalmeer en erken je emoties. Herinner jezelf eraan dat je eigenwaarde niet afhangt van de mening van de ander. Door jezelf te verzamelen, voorkom je dat je reflexmatig defensief reageert of je terugtrekt.
2. U – Understand (Begrijp): Nader de feedback met oprechte nieuwsgierigheid. Luister actief en stel vragen om inzicht te krijgen in de feiten die ten grondslag liggen aan het verhaal van de gever. Focus op het vinden van de waarheid, ook al is deze verpakt in kritiek (‘goud’ uit de ‘zak’ met feedback vissen).
3. R – Recover (Herstel): Soms zijn de emoties zo sterk dat je tijd nodig hebt om ze te verwerken. Het is prima om een pauze in te lassen (“time-out”) om de adrenaline te laten zakken voordat je reageert. Dit is een gezonde dialoogstrategie, geen vermijding.
4. E – Engage (Ga in gesprek): Wanneer je kalm bent, analyseer je de feedback op waarheid en identificeer je concrete stappen voor verbetering. Reageer zonder defensiviteit en communiceer je reflecties naar de gever, waarbij je aangeeft wat je zult veranderen.