Naast de drang naar seksuele bevrediging, is de diepste stuwende kracht in de menselijke aard het verlangen om belangrijk te zijn. Dit verlangen wordt gevoed door waardering. Het diepst zetelende principe in de menselijke aard is het snakken naar waardering.
Waardering is het wettig betaalmiddel dat voedsel is voor iedere ziel. Als je deze emotionele honger op een eerlijke manier kunt stillen, zul je andere mensen in de palm van je hand houden. Sterker nog, het vermogen om enthousiasme te wekken onder medewerkers door middel van waardering en aanmoediging was volgens industriemagnaat Charles Schwab de grootste schat die hij bezat. Niets is zo dodelijk voor iemands ambities als kritiek.
Het is essentieel om het verschil te zien tussen waardering en vleierij. Waardering is oprecht, komt uit het hart en is onzelfzuchtig. Vleierij is geveinsd, egoïstisch en goedkope lof. Vleierij is zeggen wat de ander van zichzelf vindt, en faalt vaak bij intelligente mensen. Zodra je echter stopt met over jezelf te denken en begint na te denken over de goede kanten van de ander, hoef je geen toevlucht te nemen tot goedkope vleierij.
Actiegericht Advies: Wees warm in je waardering en kwistig met lovende woorden. Probeer in je dagelijkse handel en wandel een vriendelijk spoor van kleine vonken achter te laten—vonkjes van dankbaarheid en waardering. Om lof effectief te maken, moet het specifiek zijn. Prijs bijvoorbeeld een concrete prestatie in plaats van algemene opmerkingen te maken. Woorden van waardering kunnen jarenlang als muziek in iemands geheugen weerklinken.