Cursus inhoud
StarHacks 2.2.7 o.b.v. Magic Words – Jonah Berger
Inleiding: Het probleem van taalkundige blindheid We communiceren de hele dag door: we sturen appjes, schrijven e-mails, voeren gesprekken en presenteren onze ideeën. Ondanks al die oefening lijden de meesten van ons aan 'taalkundige blindheid'. We focussen ons bijna volledig op de inhoud van wat we willen zeggen, maar we vergeten de vorm. We denken dat woorden inwisselbaar zijn, zolang de kern maar duidelijk is. Dit is een groot probleem. Omdat we niet nadenken over onze specifieke woordkeuze, laten we onbewust enorme kansen liggen. Erger nog: we gebruiken vaak woorden die ons onbedoeld minder zelfverzekerd laten lijken, onze creativiteit blokkeren of anderen subtiel van ons vervreemden. Woorden als "misschien", "eigenlijk" of "ik kan niet" sijpelen onze zinnen binnen en ondermijnen onze impact zonder dat we het doorhebben. We proberen mensen te overtuigen met droge feiten, terwijl de wetenschap laat zien dat dit vaak averechts werkt. De oplossing ligt in het begrijpen van de psychologische lading achter onze woorden. In plaats van te vertrouwen op toeval, kunnen we gebruikmaken van de zes categorieën 'magische woorden' die onderzoeker Jonah Berger heeft geïdentificeerd. Deze woorden activeren identiteit, stralen zelfvertrouwen uit, stellen de juiste vragen, maken abstracte zaken concreet, spelen in op emotie en benutten overeenkomsten. Door bewust te kiezen voor woorden die identiteit activeren, verander je een simpele actie in een kans voor iemand om te laten zien wie hij is. Door twijfelwoorden te schrappen, dwing je respect en vertrouwen af. En door je taalgebruik subtiel af te stemmen op je gesprekspartner, bouw je razendsnel een band op. De oplossing is dus niet om meer te praten, maar om slimmer te praten. In de volgende StarHacks leer je stap voor stap hoe je deze wetenschappelijke inzichten omzet in actie, zodat je voortaan precies weet wat je moet zeggen om je doel te bereiken.
0/8
2.2.7 Magische woorden gebruiken

Een van de meest subtiele maar krachtige manieren om je overtuigingskracht te vergroten, is door simpelweg je werkwoordstijden aan te passen. Analyse van miljoenen online recensies laat zien dat recensies in de tegenwoordige tijd (“dit boek is geweldig”) als veel nuttiger en overtuigender worden ervaren dan recensies in de verleden tijd (“dit boek was geweldig”).

Waarom maakt dit zo’n verschil? De verleden tijd suggereert dat iets waar was op een specifiek moment in het verleden voor één specifiek persoon. Het klinkt subjectief. Als je zegt dat het eten in een restaurant “goed was”, bedoel je eigenlijk: “toen ik er gisteren at, vond ik het lekker”. Maar de tegenwoordige tijd suggereert een universele waarheid. “Het eten daar is goed” klinkt als een feit dat altijd en voor iedereen geldt.

Dit principe kun je direct toepassen in je werk of studie. Als je de resultaten van een project presenteert, zeg dan niet: “we vonden dat X werkte”, maar: “de resultaten laten zien dat X werkt”. Het geeft aan dat je er vol vertrouwen achter staat en dat de conclusie stabiel en betrouwbaar is. Het maakt je boodschap relevanter voor het hier en nu.

Zelfs in persoonlijke gesprekken werkt dit. Als je iemand een tip geeft voor een vakantiebestemming, zeg dan: “de stranden daar zijn prachtig” in plaats van “de stranden waren prachtig”. Het nodigt de ander veel meer uit om de tip serieus te nemen. Let er de komende week eens op hoe vaak je in de verleden tijd spreekt over dingen die nog steeds waar zijn. Door je zinnen om te zetten naar de tegenwoordige tijd, straal je automatisch meer expertise en zekerheid uit, waardoor mensen sneller geneigd zijn je advies op te volgen.

Scroll naar boven