Bekijk dit boek op onze website uitblinker.nl
StarHacks 2.2.7 o.b.v. Magic Words – Jonah Berger
Inleiding: Het probleem van taalkundige blindheid
We communiceren de hele dag door: we sturen appjes, schrijven e-mails, voeren gesprekken en presenteren onze ideeën. Ondanks al die oefening lijden de meesten van ons aan 'taalkundige blindheid'. We focussen ons bijna volledig op de inhoud van wat we willen zeggen, maar we vergeten de vorm. We denken dat woorden inwisselbaar zijn, zolang de kern maar duidelijk is.
Dit is een groot probleem. Omdat we niet nadenken over onze specifieke woordkeuze, laten we onbewust enorme kansen liggen. Erger nog: we gebruiken vaak woorden die ons onbedoeld minder zelfverzekerd laten lijken, onze creativiteit blokkeren of anderen subtiel van ons vervreemden. Woorden als "misschien", "eigenlijk" of "ik kan niet" sijpelen onze zinnen binnen en ondermijnen onze impact zonder dat we het doorhebben. We proberen mensen te overtuigen met droge feiten, terwijl de wetenschap laat zien dat dit vaak averechts werkt.
De oplossing ligt in het begrijpen van de psychologische lading achter onze woorden. In plaats van te vertrouwen op toeval, kunnen we gebruikmaken van de zes categorieën 'magische woorden' die onderzoeker Jonah Berger heeft geïdentificeerd. Deze woorden activeren identiteit, stralen zelfvertrouwen uit, stellen de juiste vragen, maken abstracte zaken concreet, spelen in op emotie en benutten overeenkomsten.
Door bewust te kiezen voor woorden die identiteit activeren, verander je een simpele actie in een kans voor iemand om te laten zien wie hij is. Door twijfelwoorden te schrappen, dwing je respect en vertrouwen af. En door je taalgebruik subtiel af te stemmen op je gesprekspartner, bouw je razendsnel een band op. De oplossing is dus niet om meer te praten, maar om slimmer te praten. In de volgende StarHacks leer je stap voor stap hoe je deze wetenschappelijke inzichten omzet in actie, zodat je voortaan precies weet wat je moet zeggen om je doel te bereiken.
0/8