De Actie: Gebruik pauzes en tempo om emoties te versterken en je publiek mentale ruimte te geven om te reflecteren en deel te nemen aan het verhaal.
Het Resultaat: Timing en stilte zijn vaak krachtiger dan verbale taal. Stilte fungeert als een versterker (amplifier) voor de emotionele aspecten van je verhaal.
1. Laat Emoties Pieken: Emoties volgen een klokvormige curve. Als je een emotie (zoals vertrouwen, passie of verdriet) communiceert, moet je voldoende tijd geven voor deze emotie om tot volle impact te komen. Als je te snel verdergaat, verspeel je de volledige emotionele impact.
2. Vermijd Manipulatie: Als je te lang stil bent, kan het publiek zich ongemakkelijk voelen en argwaan krijgen dat je hun emotionele toestand probeert te manipuleren; ze zullen zich dan gaan richten op jou in plaats van op het verhaal in hun hoofd. Timing is een dans: je moedigt de luisteraar aan om met je mee te dansen.
3. Toon en Gevoel: Je algemene toon is het allerbelangrijkste van je orale communicatie en overschrijft elk ander signaal. Werk aan je ware gevoelens over je publiek, want je toon zal je ware gevoelens en intenties verraden (bijvoorbeeld minachting, angst of arrogantie). Het is een verloren strijd om een positieve toon te faken.