De “Focus Vraag” is ontworpen om te voorkomen dat je tijd en moeite verspilt aan het oplossen van het verkeerde probleem. De vraag luidt: “Wat is hier voor jou de échte uitdaging?”.
Het Probleem: De uitdaging die iemand je voorlegt, is zelden het eigenlijke probleem; het is vaak slechts een symptoom. Bovendien heeft de werkcultuur de neiging om actie te verkiezen boven nadenken. Als managers springen we er vaak in, waardoor we problemen van ons team oplossen en ongezonde afhankelijkheid creëren.
De Hack (Samenvatten en Focus): Deze vraag is cruciaal om de haast naar actie te vertragen. Door het woordje “echte” dwing je de persoon om dieper te graven en te kiezen welk probleem het meest telt. Door “voor jou” toe te voegen, houd je de vraag persoonlijk en relevant. Onderzoek toont aan dat het toevoegen van “voor jou” mensen helpt om sneller en nauwkeuriger antwoorden te vinden.
Aanpak van “Foggy-fiers”: De Focus Vraag helpt bij drie verwarrende patronen (Foggy-fiers):
1. Proliferation of Challenges: Als er een stortvloed aan problemen wordt genoemd, dwing je focus door te vragen: “Als je één van deze moest kiezen, wat zou dan de échte uitdaging voor jou zijn?”.
2. Coaching the Ghost: Als mensen over een ander persoon of project klagen (roddelen/klagen), breng je de focus terug naar de persoon tegenover je door te vragen: “Wat is de echte uitdaging voor jou met betrekking tot [naam/situatie]?”.
3. Abstractions & Generalizations: Als het gesprek abstract of te hoogdravend wordt (geen “ik” maar “wij” of “men”), gebruik je de Focus Vraag om het probleem te gronden en het persoonlijk te maken.
Actiegericht Advies (Nieuwe Gewoonte): Wanneer je merkt dat jij of je team te snel oplossingen bespreekt voordat het probleem duidelijk is, of als het gesprek te vaag blijft, vraag dan: “Wat is hier voor jou de échte uitdaging?”.