De manier waarop je een vraag stelt, is net zo belangrijk als de vraag zelf. Focus op vragen die beginnen met “Wat”.
Het Probleem: In de context van een gericht gesprek met een teamlid kan het vragen van “Waarom?” contraproductief zijn. “Waarom?” zet mensen in de verdediging; het kan overkomen als: “Wat dacht je in godsnaam?”. Bovendien vraag je “Waarom” omdat je meer details wilt om het probleem op te lossen (Advice Monster), wat leidt tot overweldiging.
De Hack (Doorvragen met Constructiviteit): Zes van de zeven Essentiële Vragen zijn “Wat”-vragen. “Wat”-vragen zijn constructiever en minder bedreigend. Ze focussen op intentie en actie in plaats van op de oorzaak van een vermeende fout.
Voorbeelden van Herformulering (Doorvragen):
• In plaats van: “Waarom heb je dat gedaan?”
◦ Vraag: “Wat hoopte je hier te bereiken?”
• In plaats van: “Waarom dacht je dat dit een goed idee was?”
◦ Vraag: “Wat heeft je ertoe gebracht deze actie te kiezen?”
Door je te richten op het “Wat” achter een actie, bevorder je een collaboratieve en ondersteunende omgeving, wat cruciaal is voor effectieve coaching.
Actiegericht Advies (Nieuwe Gewoonte): Wanneer je in de verleiding komt om “Waarom” te vragen, herformuleer de vraag dan bewust zodat deze begint met “Wat”.