De Uitdaging: Overmoed en Onzekerheid
Door overmoed zijn we slecht in het plannen van problemen. De toekomst is geen enkel “punt” dat we perfect moeten voorspellen, maar een range van mogelijke uitkomsten, van zeer slecht tot zeer goed. Om je voor te bereiden, moet je leren om je “spotlight” over dit hele spectrum te vegen.
De Hack A: Premortem (Onderste Bookend)
De Premortem is een gedachte-experiment waarbij je toekomstig falen simuleert. Het team verzamelt zich en neemt aan: “Oké, het is over een jaar, en onze beslissing/project is volledig mislukt. Waarom is het mislukt?”. Door terug te werken vanaf een zekere mislukking (prospective hindsight), genereer je meer en specifiekere oorzaken voor falen. Dit helpt om de grootste risico’s te identificeren en de plannen vervolgens aan te passen om deze scenario’s te voorkomen.
De Hack B: Pre-parade (Bovenste Bookend)
De Pre-parade simuleert verpletterend succes. Je stelt de vraag: “Het is over een jaar, en we zijn helden. Alles is gelukt. Zijn we er klaar voor?”. Bijvoorbeeld, de makers van Softsoap waren bang voor enorm succes en stelden optiecontracten op met de enige twee leveranciers van de plastic pompen, waardoor ze de wereldwijde voorraad voor 18 maanden veiligstelden. Dit gaf ze een dominante positie op de markt.
Actiepunt: Stel voor grote projecten een Premortem-sessie in. Vraag iedereen om schriftelijk de ergste redenen voor mislukking te noteren. Zorg er ook voor dat je een veiligheidsfactor inbouwt, door extra tijd, geld of capaciteit in te calculeren om overmoed te corrigeren.