Actie: Voordat je begint met het genereren van oplossingen, moet je het probleem of de taak grondig definiëren. Gebruik de KIDS KIT-vragen (‘Five Wives, One Husband’) om de kern van de uitdaging te begrijpen.
Waarom dit werkt: Hoe je een probleem definieert, bepaalt de richting van al je oplossingsinspanningen. Slecht gedefinieerde problemen leiden tot slechte oplossingen.
De KIDS KIT bestaat uit zes essentiële vragen, die je dwingen het probleem vanuit verschillende hoeken te bekijken:
- Wat (What): Wat zijn de feiten? Wat zijn de componenten, beperkingen en gevolgen? Hier definieer je ook duidelijk wat je wilt bereiken (begin with the end in mind).
- Waarom (Why): Waarom is het probleem ontstaan? Zoek de grondoorzaak (root cause), niet slechts het symptoom. Blijf ‘waarom’ vragen bij elk antwoord, net als een kind.
- Waar (Where): Waar kan het probleem worden opgelost of waar vindt de oplossing plaats? Denk aan de omgeving en locatie.
- Wie (Who): Wie kan helpen bij het oplossen van het probleem? Identificeer interne en externe experts.
- Wanneer (When): Wat is de deadline? Dit helpt bij het opstellen van een tijdskader voor de rest van het proces.
- Hoe (How): Hoe beïnvloedt het probleem jou en andere mensen of activiteiten? Dit verklaart de impact.
Plaats de centrale uitdaging in het midden van de Mind Map en gebruik de zes vragen als de hoofdtakken (BOI’s). Door deze structuur te gebruiken, verzamel je zowel harde data (statistieken) als zachte data (meningen) en zorg je voor een evenwichtig perspectief. Het Mind Map-formaat is met name nuttig om misvattingen over het probleem aan het licht te brengen; als hetzelfde woord op meerdere takken verschijnt, is het waarschijnlijk fundamenteler dan je dacht.