De Uitdaging: Bevestigingsbias
De bevestigingsbias zorgt ervoor dat we informatie verzamelen die onze initiële gedachten ondersteunt. Dit is vooral gevaarlijk bij hoge-inzet beslissingen, omdat we onszelf overtuigen van een beslissing op basis van zelfbevestigende informatie.
De Hack A: Overweeg het Tegengestelde (Consider the Opposite)
Je moet actief zoeken naar informatie die je overtuigingen tegenspreekt (disconfirming evidence). Dit kan je doen door constructieve onenigheid uit te lokken, net zoals in een rechtszaal.
Een briljante methode is de vraag van Roger Martin: Neem elke optie, zelfs je minst favoriete, en vraag: “Wat zou waar moeten zijn, zodat deze optie de allerbeste keuze is?”. Door na te denken over het bewijs dat je nodig hebt om de slechtste optie als de beste te zien, verander je een vijandige discussie in een gezamenlijk onderzoek naar de waarheid.
De Hack B: Stel Ontkrachtende Vragen
Als je informatie zoekt (bijvoorbeeld over een nieuwe baan of een aankoop), stel dan scherpe, feitelijke en ontkrachtende vragen. In plaats van een kandidaat te vragen of ze “goed in hun vel zitten,” vraag je: “Hoe vaak hadden ze de afgelopen vijf jaar ontslag genomen of een nieuwe baan gezocht?”. Vraag een advocaat-in-spé niet of het kantoor “geen zweetwinkel” is, maar vraag: “Hoeveel medewerkers werden er vijf jaar geleden aangenomen, en hoeveel zijn er nog steeds?”. Dit dwingt de gesprekspartner tot het geven van feiten in plaats van vage meningen.
Actiepunt: Wanneer je merkt dat je echt iets wilt, zoek dan naar de drie beste argumenten tégen die keuze, en beslis pas daarna.