Intensiteit gaat over de frequentie van contact, in tegenstelling tot Bereik (dat gaat over het aantal contacten).
Wat is Intensiteit? Intensiteit is de mate waarin je publiek je boodschap hoort. Hoewel de algemene gedachte is: hoe hoger de intensiteit, hoe beter, werkt dit maar tot op zekere hoogte. We ontvangen dagelijks bergen spam, maar dit heeft nauwelijks invloed op onze beslissingen.
Hoe pas je Intensiteit toe?
- Beheers de Frequentie en Timing: Je moet bepalen hoe vaak je contact moet onderhouden en welke middelen daarvoor het meest geschikt zijn. Als mensen je gezicht elke dag zien, kunnen ze je als vanzelfsprekend beschouwen, of erger, je zien als een ‘aandachtzoeker’ wiens producten geen echte waarde hebben. Het is cruciaal om het moment en de boodschap te matigen, anders raken mensen geïrriteerd.
- Bouw Verwachting op door Beperkte Blootstelling: Je kunt Intensiteit gebruiken om verwachtingen op te schroeven door blootstelling te beperken tot zeldzame, publieke verschijningen om opwinding op te bouwen. De jaarlijkse productpresentaties van Apple, die tot in het kleinste detail werden beheerd, garandeerden een ideale ‘buzz’ voor de volgende gadget, omdat de wereld bijna de adem inhield toen Steve Jobs het podium betrad.
- Zorg voor Relevante, Hapklare Inhoud: Zorg ervoor dat je informatie en ervaringen deelt die relevant en nuttig zijn voor je publiek, zodat ze loyaal en aandachtig blijven. Als je een gratis webinar geeft over een ingewikkeld onderwerp zonder je publiek eerst basisinformatie te geven, kunnen klanten zich overweldigd voelen en zich afwenden van je bedrijf en je webinar. De lancering van een webserie, zoals Brett Rogers deed met Old Man River, kan de Intensiteit van het contact verhogen, omdat het in afzonderlijke afleveringen verschijnt, wat ervoor zorgt dat kijkers hem beter onthouden.