De meest voorkomende fout is dat we te veel over onszelf praten. De Golden Rule of Friendship is het tegengif: zorg dat de ander zich goed voelt over zichzelf.
Hack het Ego: Gebruik Empathische Statements om de focus van het gesprek op de ander te houden:
1. Basisformule: Gebruik de formule: “So you…” (Dus jij…). Dit is een veilige manier om te parafraseren zonder de indruk te wekken dat je hun gevoelens overneemt met “Ik begrijp hoe je je voelt”. De ander denkt dan: “Jij bent geïnteresseerd in mij”.
2. Luister Actief: Om een goed Empathisch Statement te formuleren, moet je 100% gefocust zijn en goed luisteren naar de verbale en non-verbale signalen.
3. Vermijd Papegaaien: Herhaal niet exact de woorden die de ander heeft gebruikt. Dit wordt door het brein als abnormaal ervaren en kan een defensieve reactie oproepen. Gebruik parallelle, maar eigen, taal.
4. Wees Respectvol: Negeer je telefoon. Een telefoon opnemen tijdens een gesprek is respectloos en ondermijnt de boodschap dat je de spreker belangrijk vindt. Zend in plaats daarvan het signaal uit dat zij belangrijker zijn dan wie dan ook door het telefoontje weg te drukken/de beller aan te geven dat je in gesprek bent.
Door dit te doen, voldoe je aan de diepgewortelde behoefte van mensen om erkend en gewaardeerd te worden, waardoor ze onbewust jou leuker gaan vinden
.