6.1.2 Successen en uitdagingen in kaart brengen

StarHacks o.b.v. After Action Review – Artie Mahal

Van Gebeurtenis naar Les Als (jonge) professional of student is elke voltooide taak, elk groepsproject of zelfs elke drukke vakantieperiode een kans om te groeien. Helaas vergeten we vaak een groot deel van wat we leren, soms wel 80% op één dag. Als het gaat om belangrijke activiteiten of projecten die we net hebben afgerond, is dit verlies van kennis onacceptabel. Het centrale probleem is dat we vaak stoppen met leren zodra de taak klaar is. Bovendien hebben we de neiging om alleen te reflecteren wanneer dingen misgaan, vaak door middel van pijnlijke 'post-mortems'. De term post-mortem (lijkenschouwing) klinkt al negatief, en deze meetings draaien vaak om het ontleden van mislukkingen en het aanwijzen van wie wat verkeerd heeft gedaan. Deze aanpak mist een cruciaal punt: je successen zijn net zo veel waard om van te leren als je fouten. Een post-mortem concentreert zich niet op leren en graaft zelden naar het diepere 'waarom' van een situatie, wat resulteert in oppervlakkig leren (single-loop learning). De oplossing ligt in een gestructureerde reviewmethode die is ontworpen voor organisatorisch leren en continue verbetering: de After Action Review (AAR). De AAR, oorspronkelijk ontwikkeld door het Amerikaanse leger om snel en op elke locatie te kunnen leren, is een krachtige tool voor verandermanagement en kennisbeheer. Het helpt om een leergierige en verantwoordelijke cultuur op te bouwen. De essentie van AAR is eenvoudig: breng de relevante mensen samen na een taak, denk na over wat er gebeurd is, en stel vast hoe je de volgende keer kunt verbeteren. Door zowel successen als mislukkingen te evalueren, stelt de AAR je in staat om dubbel-lus leren (double-loop learning) toe te passen – je begrijpt niet alleen wat je hebt gedaan, maar ook waarom het zo is gegaan.