2.3.2 Feedback Geven en Ontvangen

Verlanglijst Delen
Deel cursus
Pagina link
Deel op social media

Over cursus

In deze cursus leer jij hoe je een veilige ruimte creëert voor de waarheid binnen het speelveld. Interacties waarin je feedback geeft of ontvangt, worden vaak gekenmerkt door een hoge inzet en sterke emoties. Maar besef: feedback is de snelste weg naar groei en een hogere frequentie – als jij het op de juiste manier aanpakt.

Jouw kracht als speler ligt in het beheersen van de dialoog, oftewel de vrije uitwisseling van betekenis. Leer hoe jij feedback zó formuleert – met behulp van feiten, verhalen en respect – dat de andere speler deze daadwerkelijk kan ontvangen zonder in de verdediging te schieten. Tegelijkertijd word jij een meester in het openstellen van je eigen ego om scherpe waarheden te absorberen, door de regie over je eigenwaarde volledig in eigen hand te houden. Zie feedback als een waardevol attribuut in het spel, zelfs als het in een minder mooie verpakking komt.

In deze cursus leer jij feedback omzetten van een gevreesde confrontatie in een krachtig groeimoment op de Energiesnelweg. Hierdoor verdiep je de verbinding met je medespelers en versnel je de creatie van jouw gewenste werkelijkheid.

Maak van feedback jouw superkracht. Start nu met microcursus 2.3.2 en versnel jouw groei!

Toon meer

Cursus inhoud

StarHacks o.b.v. Crucial Conversations – Kerry Patterson
Inleiding: Feedback als Katalysator In ons persoonlijke leven, op de werkvloer of tijdens onze studie, komen we voortdurend in situaties terecht die de boeken ingaan als "cruciale gesprekken". Dit zijn discussies waarin de inzet hoog is, meningen verschillen en emoties hoog oplopen. Feedback geven en ontvangen valt hier rechtstreeks onder. De uitkomst van deze gesprekken kan een enorme impact hebben op onze relaties, onze carrière, onze organisaties en zelfs onze persoonlijke gezondheid. Het probleem is dat wanneer de inzet het hoogst is, we vaak ons slechtst mogelijke gedrag vertonen. Onder stress neemt ons lichaam de ‘vecht-of-vlucht’-reactie over, waardoor rationeel denken wordt belemmerd. We vervallen in vermijding (stilte) of agressie (geweld). We verbergen onze mening, gebruiken sarcasme of vallen de ander aan. Als we cruciale gesprekken slecht afhandelen, leidt dit tot langdurige stress, misverstanden, en uiteindelijk tot het verslechteren van relaties en verminderde organisatorische prestaties. Veel mensen ervaren de "Fool’s Choice" – het valse dilemma dat je moet kiezen tussen het vertellen van de waarheid (eerlijkheid) en het behouden van de relatie (respect). De oplossing ligt in het beheersen van dialoog, gedefinieerd als de vrije stroom van betekenis tussen mensen. Succesvolle communicatoren creëren een "Pool of Shared Meaning" (Gedeelde Betekenis), waarin alle relevante informatie—inclusief controversiële meningen en gevoelige feiten—veilig kan worden gedeeld. Hoe groter deze gedeelde ‘pool’ is, hoe slimmer de beslissingen, omdat de collectieve intelligentie toeneemt. Effectieve communicatievaardigheden zijn bovendien identificeerbaar en leerbaar. Door deze vaardigheden toe te passen, vermijden we de Fool's Choice en bevorderen we zowel eerlijkheid als wederzijds respect, wat leidt tot betere resultaten en sterkere banden.

  • StarHack 2.3.2.01: Start met het Hart: Bepaal wat je Echt Wilt
  • StarHack 2.3.2.02: Creëer Veiligheid: Mutual Purpose en Mutual Respect
  • StarHack 2.3.2.03: Beheers je Verhaal: Van Slachtoffer naar Actor
  • StarHack 2.3.2.04: De STATE-Methode (S&T): Begin met Feiten
  • StarHack 2.3.2.05: De STATE-Methode (A, T & E): Nodig Uit tot Dialoog
  • StarHack 2.3.2.06: Neem Je Pen Terug: De CURE voor Ontvangen Feedback
  • StarHack 2.3.2.07: Luister Krachtig: Gebruik AMPP om Stilte te Doorbreken
  • Bron: Crucial Conversations – Kerry Patterson

StarHacks o.b.v. Thanks for the Feedback – Douglas Stone e.a.
Inleiding: Wat 'Thanks for the Feedback' Toevoegt aan 'Cruciale Gesprekken' De basisvaardigheden voor cruciale gesprekken (zoals behandeld in eerdere StarHacks) bieden een robuust raamwerk voor het geven van feedback op een manier die dialoog en veiligheid garandeert. Deze focus ligt op de 'push'—hoe de gever informatie op de juiste manier overbrengt. Het werk dat de focus verlegt naar het ontvangen van feedback (zoals gepresenteerd in 'Thanks for the Feedback') vult deze benadering aan door zich te concentreren op de interne processen en vaardigheden van de ontvanger — de 'pull'. Het stelt dat de sleutel tot groei niet ligt bij de vaardigheid van de gever (want zelfs slecht gegeven feedback kan waardevol zijn), maar bij de vaardigheid van de ontvanger om de informatie te verwerken en te benutten. Dit perspectief erkent dat feedback, zelfs als het perfect wordt geleverd, vaak defensiviteit en weerstand oproept. De extra toolkit die dit biedt, richt zich op drie cruciale aspecten van het ontvangen van kritiek: 1. Het managen van emotionele reacties: Het identificeert de Drie Triggers (Truth, Relationship, Identity) die onze weerstand blokkeren en leert ons hoe we deze emotionele obstakels kunnen beheersen. 2. Het begrijpen van de feedback: Het leert ons onderscheid te maken tussen de drie fundamentele soorten feedback—Appreciation, Coaching en Evaluation —waardoor miscommunicatie en verkeerde interpretaties over de intentie van de gever worden voorkomen. 3. Het cultiveren van een identiteit voor groei: Het stelt ons in staat om onze zelfverhalen te herzien door van een Fixed Mindset naar een Growth Mindset te gaan, waardoor we uitdagingen zien als leermogelijkheden in plaats van bedreigingen voor ons zelfbeeld. Door de nadruk op het actief en vakkundig ontvangen van feedback, verhoogt deze focus onze veerkracht en maakt het ons mogelijk om van iedereen te leren, ongeacht hoe slecht of oneerlijk de kritiek ook wordt overgebracht.

Student waarderingen & beoordelingen

Nog geen beoordeling
Nog geen beoordeling
Scroll naar boven